FAQ

1. Koliko dugo traju vremena dostave?

Vašim proizvodima može trebati do 45 dana da stignu na kućni prag. Svaki proizvod u Sunori Shopu ima predviđeno vrijeme isporuke koje možete pronaći u opisu proizvoda.

2. Kakva je vaša politika povrata?

Umjesto vraćanja artikala, možete nas kontaktirati za puni povrat novca. Samo nam recite što je pošlo po zlu, pošaljite sliku i vratit ćemo vam novac u cijelosti!

3. Mogu li otkazati svoju narudžbu?

Otkazivanje je moguće ako ne primite svoj paket u roku navedenom za svaki pojedini proizvod. Ponekad se narudžbe pošalju prije nego što možemo obraditi otkazivanje. Dakle, ako otkažete svoju narudžbu, ali još uvijek primite paket, onda samo naprijed i učinite jednu od dvije stvari: donirajte ga ili uživajte u njemu.

4. Što se događa ako primim krivi artikl?

Ako postoji problem s vašom narudžbom -- ako je pogrešne veličine, pogrešne boje, neispravna ili na neki drugi način nije baš ono što ste htjeli -- jednostavno nas obavijestite i mi ćemo vam vratiti novac. Od vas se neće tražiti da nam proizvod pošaljete natrag.

5. Nudite li zamjene?

Ne nudimo zamjene. Međutim, ako iz bilo kojeg razloga niste dobili proizvod koji ste očekivali, samo nas obavijestite i mi ćemo vam nabaviti novi.